La Poste clarifie sa stratégie dans le secteur de la santé

A la recherche de relais de croissance pour compenser le déclin de ses activités historiques, l’entreprise publique accélère sa diversification dans la santé et la silver économie. Son nouveau pôle, La Poste Santé & Autonomie, fixe sa feuille de route pour 2030 et annonce plusieurs partenariats stratégiques.

Points clés

• Composé de plus d’une vingtaine de sociétés ou activités, La Poste Santé & Autonomie se positionne dans deux grands domaines d’expertise : l’un centré sur la coordination des soins et le bien-vieillir à domicile, le second sur les systèmes d’information, l’IA et les données de santé.
• Quatre projets sont lancés ou prennent une nouvelle dimension : le programme ICOPE, en partenariat avec l’IHU HealthAge de Toulouse, la plateforme Careside, l’alliance avec la medtech Medtronic, ainsi que le lancement du chatbot MedAssistant, dans le cadre de la première solution souveraine d’IA générative développée avec LighOn, Aleia et NumSpot.
• Ce nouveau pôle vise 500 M€ de chiffre d’affaires à horizon 2030.

Organisé le 18 octobre dernier, l’événement « Horizon Santé 360 » fera date dans l’histoire du groupe La Poste. Il marque la création officielle d’un nouveau pôle d’expertise centré sur deux domaines d’activité : la santé et l’aide à domicile d’une part, les services numériques et la valorisation des données de santé d’autre part. Piloté par Dominique Pon, précédemment responsable ministériel du numérique en santé et ancien directeur de la clinique Pasteur de Toulouse, La Poste Santé & Autonomie regroupe 22 sociétés et activités, pour la plupart intégrées grâce à des opérations de croissance (voir tableau ci-dessous). Ces dernières étaient auparavant rattachées à la branche Services-Courrier-Colis ou à Docaposte, entité de la branche numérique du groupe.

Les métiers et activités de La poste Santé & Autonomie

Source : Health Analytica d’après La Poste Santé & Autonomie

Annonce de quatre projets stratégiques

L’événement « Horizon Santé 360 » a été l’occasion de présenter plusieurs projets concrets, illustrant les orientations stratégiques de ce nouveau pôle :

• Le renforcement du partenariat avec l’IHU HealthAge de Toulouse, spécialisé dans le vieillissement et la prévention de la dépendance. La Poste Santé & Autonomie va aider l’IHU à accélérer le déploiement du programme ICOPE (repérage des situations de fragilité et orientation des patients vers des structures de prise en charge adaptées).
• La création de Careside, plate-forme de gestion des parcours de soins, associant services numériques et accompagnement humain. Reposant sur les expertises de Happytal, e-Venue et de Maela – Nouveal e-santé (télésurveillance médicale), Careside promet d’optimiser la pré-admission en vue d’une hospitalisation, les services associés au séjour hospitalier (notamment hôteliers) et la coordination des soins, une fois le patient rentré chez lui. La plate-forme fait l’objet d’un premier partenariat avec la medtech Medtronic dans la télésurveillance des patients diabétiques.
• Toujours avec Medtronic, la Poste Santé & Autonomie lance une plate-forme numérique comprenant une solution multi-pathologique de télésuivi et de télésurveillance.
• Le lancement de la première solution souveraine d’IA générative, en collaboration avec LighOn (développement de grands modèles de langage), Aleia (plate-forme SaaS d’IA) et NumSpot (cloud public développé par un consortium composé de Docaposte, La Banque des Territoires, Dassault Systèmes et Bouygues Telecom). Un premier cas d’usage dans le domaine de la santé s’adresse aux services hospitaliers, avec la création du chatbot « MedAssistant ». Celui-ci permet au médecin d’accéder à une synthèse du dossier patient informatisé, générer une proposition de lettre de liaison, questionner le moteur d’IA sur un point précis du parcours de soin et réaliser des tâches administratives ou techniques (ex. : contrôle qualité de la tenue des dossiers ou extraction de données pour alimenter des entrepôts de données de santé).

A travers la création de ce pôle, La Poste confirme son ambition de jouer un rôle actif dans la transformation du système de santé en France. Le groupe s’adresse spécifiquement six profils d’acteurs : les organismes de tutelle au niveau national (ministère, agences…) et territorial (ARS, GRADeS…), les établissements de santé, les structures sociales et médico-sociales, les professionnels de santé libéraux ainsi que les industries de santé et les complémentaires santé. « En associant nos savoir-faire dans les services humains de proximité et nos expertises dans les services de confiance numérique, nous avons l’ambition de devenir le partenaire de référence auprès des acteurs et professionnels de la santé », précise Dominique Pon.